Intergas InComfort

Quick insights

  • App-koppeling met InComfort© cv-ketels
  • Klanten beheren hun thermostaat en cv door middel van een app
  • Monteurs kunnen de cv-ketels bedienen en uitlezen via een app
  • Intergas kan de app zelf beheren en aanpassen via een online beheeromgeving

Intergas Verwarming was langere tijd op zoek naar een digitaal product waarmee ze hun klanten en gebruikers (consumenten en installateurs) beter konden bedienen. Onze app-ontwikkelaars zijn ingeschakeld om twee mobiele apps te bouwen waarmee klanten een cv-ketel kunnen bedienen en installeurs de cv-ketel kunnen onderhouden.

Intergas Verwarming

Intergas Verwarming behoort tot de martkleiders op het gebied van cv-techniek. Al meer dan 50 jaar richt Intergas zich op het perfectioneren van verwarmingsketels. Vanaf begin jaren ’90 neemt Intergas een leidende positie in op het gebied van de ontwikkeling van hoog rendement cv-ketels. De Intergas Kombi Kompakt HR is al jaren één van de best verkochte HR-ketels in Nederland. De unieke dubbel HR-technologie was een regelrechte doorbraak en vormt de basis voor de nieuwste generatie HR-ketels.

Doordat de cv-ketels door henzelf worden ontwikkeld hebben ze zelf in de hand wat voor sensoren geïntegreerd worden en wat voor informatie over de ketel verzameld dient te worden. Deze informatie bleek later nuttig te zijn bij het ontwikkelen van de apps.

Traject

Het gehele traject heeft ongeveer een jaar geduurd totdat de eerste versies van de apps in de stores beschikbaar werden. Gedurende het eerste jaar is er nauw samengewerkt met Intergas om met hun technische kennis met betrekking tot hun cv-ketels een goed eindresultaat neer te zetten. Er moest bijvoorbeeld overlegd worden over de betekenis van alle informatie die door de ketels werd opgeslagen en verstuurd naar de server(s). De verzamelde informatie moest vertaald worden naar iets nuttigs voor de app-gebruikers. Weet jij bijvoorbeeld wat de night reduction DHW stand is van je ketel?

Het resultaat van een sterke samenwerking met Intergas is een succesvolle app die duizenden gebruikers ondersteunt bij het beheren van hun ketel

Technische uitdaging

Een app koppelen aan een cv-ketel is een technische uitdaging. De nauwe samenwerking met Intergas heeft gezorgd voor een sterke krachtbundeling met kennis over cv-ketels en app-ontwikkeling.

  1. Cv koppelen met het internet
    De eerste uitdaging die we hadden is zorgen dat het koppelen van de cv-ketel met de gateway (kastje dat verbonden is met het internet en dat met je ketel communiceert) makkelijk en probleemloos verloopt. Er zijn veel factoren die de verbinding kunnen beïnvloeden (bijvoorbeeld het ontbreken van verbinding met het internet, storing met het internet en ketel door een te grote afstand, de gebruiker hanteert niet de juiste handelingen, enzovoort). Om dit op te lossen zijn er technische en grafische oplossingen bedacht om de gebruiker zoveel mogelijk te ondersteunen bij het volgen van de juiste stappen zodat de koppeling succesvol is.
  2. Realtime informatie van de cv-ketel beschikbaar stellen
    Een andere uitdaging was dat de informatie van de cv-ketel niet altijd realtime beschikbaar is (door beperkingen van de gateway en ketel, maar ook door eventueel verlies aan data tijdens het versturen van de informatie vanuit de ketel naar de server). Om dit te ondervangen zijn er talloze controles ontwikkeld die ervoor zorgen dat de app-gebruiker geen hinder ondervindt bij het gebruik van de app.
  3. Privacy en security garanderen
    Privacy en security is altijd een uitdaging en al helemaal als het gaat om cv-ketels die bij mensen thuis staan. Je wilt namelijk niet dat willekeurige mensen toegang krijgen tot je cv-ketel en daarmee je thermostaat kunnen veranderen. Om dit te voorkomen hebben we verschillende veiligheidschecks ingebouwd die ervoor zorgen dat de kans dat een cv-ketel door derden wordt bediend tot een minimum wordt beperkt.

Flexibiliteit

Het is voor Intergas Verwarming heel erg belangrijk dat de informatie die getoond wordt in de app te allen tijde aangepast kan worden door Intergas zelf. Om dit te realiseren wordt het grootste deel van de inhoud die in de apps wordt weergegeven vanuit de server aangeleverd. Op deze manier kunnen medewerkers van Intergas eenvoudig via een online beheeromgeving alle informatie die in de app wordt gebruikt aanpassen (denk bijvoorbeeld aan nieuwe keteltypes die uitgebracht worden, tekstuele aanpassingen aan de app, kleurveranderingen in de app, enzovoort).

Nieuwe apps lanceren in een handomdraai

Intergas wilde heel eenvoudig nieuwe apps lanceren onder een andere huisstijl zonder dat dit te veel tijd zou kosten. Om dit te kunnen doen worden de kleurschema’s van de verschillende apps vanuit de server gegenereerd en naar de app gestuurd bij het opstarten. Op deze manier kunnen medewerkers eenvoudig meerdere huisstijlen van de app lanceren.

Een nauwe samenwerking met stakeholders resulteerde in een mooi product.

Resultaat

Het gehele traject was een grote uitdaging. Met behulp van stakeholders bij Intergas konden we uiteindelijk een mooi product ontwikkelen dat gebruikers op verschillende manieren ondersteunt bij het beheren van hun ketel(s).

Ook moesten we regelmatig de schermen in de app verbeteren om te zorgen dat zoveel mogelijk mensen zo makkelijk mogelijk een toch heel technisch product zoals een cv-ketel kunnen bedienen.

Uiteindelijk hebben we een heel mooi product weten neer te zetten dat nu al in verschillende landen door heel veel mensen wordt gebruikt (Duitsland, Canada, Engeland en Nederland).

Wil je weten of je kunnen helpen bij soortgelijke trajecten? Neem gerust contact met ons op om samen een prachtig product neer te zetten!

Neem contact met ons op

Gebruikte technieken

Jouw partner voor digitalisering  en  automatisering

Bedankt voor je bericht! We nemen z.s.m. contact met je op. :)
We willen graag je naam en e-mailadres weten om contact op te kunnen nemen.

Laten we samen een keer brainstormen of vertel ons wat over jouw uitdaging. Laat je gegevens achter en we nemen z.s.m. contact met je op.